FAQ

Bestellingen zonder personalisatie kunnen meestal geannuleerd worden zolang ze niet verzonden zijn. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet geannuleerd worden zodra productie is gestart.

Controleer je spamfolder of neem contact op. We sturen de bevestiging indien nodig opnieuw.

Zolang jouw product nog niet in productie is, kan dit. Neem zo snel mogelijk contact op via e-mail.

Gepersonaliseerde producten worden speciaal op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Alle producten, inclusief gepersonaliseerde items, worden geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen.

Je ontvangt automatisch een Track & Trace code zodra je pakket is verzonden.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor levering in een pakketpunt bij jou in de buurt.

Verzending is gratis vanaf €50. Onder dit bedrag wordt een vaste verzendkost aangerekend.

Momenteel leveren we binnen België en Nederland. Andere landen zijn mogelijk op aanvraag.

Je kunt betalen met Bancontact, iDeal, creditcard en andere populaire betaalopties. Achteraf betalen is beschikbaar met Klarna.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatformen.

Onze hondenkommen en kattenkommen zijn gemaakt van hoogwaardig keramiek. Personaliseerbare producten worden nauwkeurig afgewerkt zodat ze langdurig mooi blijven.

Ja. Alle producten worden zorgvuldig geselecteerd en getest door ons eigen gezin met hond en kat.

Ze zijn ontworpen voor de meeste rassen. De exacte maten staan op de productpagina.

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.

Stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden van retour. We helpen je graag verder.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het gaat om een fout of beschadigd product.

Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van de schade. We zorgen voor een passende oplossing.

Neem contact met ons op zodat we het correct product zo snel mogelijk kunnen verzenden.

We zijn een kleine, liefdevolle webshop met focus op kwaliteit, personalisatie en producten die we zelf gebruiken. Per bestelling doneren we €2 aan Dierenasiel Regio Roeselare.

Ja. Alles wat we verkopen wordt dagelijks gebruikt door onszelf en onze hond Lia.

We willen bijdragen aan het welzijn van dieren in onze regio. Daarom gaat er automatisch €2 van elke aankoop naar het lokale dierenasiel. Maandelijks kan je een post verwachten op onze socials hoeveel dat uiteindelijk per maand bedraagt.